Användarvillkor

Våra villkor

Som abonnent har du alltid fri frakt och får Romega levererat hem till brevlådan. Du är inte bunden till något framtida köp, men du måste meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit den första lådan med Romega om du inte vill fortsätta som abonnent. Om du vill ha dina Romega-lådor levererade oftare, avsluta eller bara pausa prenumerationen, är det bara att kontakta kundtjänst. Du har 14 dagars ångerrätt på din första leverans. Om du använder ångerrätten måste du själv betala returporto. Här kan du ladda ner ångerrättsformulär.

För att kunna erbjuda dig den bästa kundservicen lagrar vi dina personuppgifter i enlighet med GDPR-lagstiftningen och personuppgiftslagen, § 8–17.

Allmänt

Dessa bestämmelser gäller för avtal om leverans av produkter till slutkunder i Sverige. Vänligen läs igenom villkoren innan du handlar hos Romega.se. . Vid köp av produkter har du samtidigt accepterat och godkänt gällande bestämmelser. Köparen måste ha fyllt 18 år för att prenumerera på Romega. 

We do not sell or send products to countries outside  Sweden.


Säljaren är:

Arctic Bioscience AS,
Org. nr. 996 638 812
Industrivegen 42
6155 Ørsta

E-post: post@romega.no

Telefon: (+47) 952 93 284 (öppettider måndag, tisdag och torsdag från kl. 10:00 – 14:00, och onsdag från kl. 09:00 – 11:00.) 

Produktinformation och priser

Produktinformation
Romega® är ett kosttillskott som produceras av sillrom. Detaljerad produktinformation finns på vår webbplats: romega.se 

Priser
Alla priser anges i svenska kronor. Den totala kostnaden för köpet kommer att framgå innan beställningen och inkluderar alla kostnader såsom avgifter, avgifter och leveranskostnader. 

Prenumeration 

Som prenumerant har du: 

  • Alltid fri frakt och får Romega® levererat hem till brevlådan. 

  • Ingen köpförpliktelse eller bindningstid, men du måste meddela inom 14 dagar efter att du har mottagit den första förpackningen med Romega® om du inte vill fortsätta som prenumerant. 

  • Du kan justera leveransfrekvens, avsluta eller pausa prenumerationen genom att fylla i detta formulär. 

  • Du har 14 dagars ovillkorlig ångerrätt på din första försändelse, men måste själv betala returportot. Ladda ner ångerrättsformuläret här. Kontakta oss vid ångerrätt, skicka till postboxadress. 

Ändringar av produkten och leveranssätt kan förekomma, inklusive förbättringar av produkt, distributionssätt och förpackning. Prisändringar kan ske, men gäller inte för aktiva prenumerationer. Väsentliga ändringar eller ändringar till kundens nackdel kommer att kommuniceras till kunden, som då kan säga upp prenumerationen med omedelbar verkan. 

Som prenumerant kan vi kontakta dig per telefon, e-post eller SMS med information om din prenumeration, baserat på legitimt intresse. Detta gäller så länge kundrelationen existerar, och även efter att prenumerationen har stoppats, tills du önskar avsluta kontakten. Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part för marknadsföring. Känslig personinformation raderas kontinuerligt. 

Vid beställning får du automatiskt ett gratis och icke-bindande medlemskap i kundklubben Frisk. Du behåller detta medlemskap så länge du vill, även efter eventuell uppsägning av prenumerationen. Vi kan kontakta dig med relevant information, erbjudanden och nyheter via e-post, SMS, telefon eller brev. Om du inte önskar detta medlemskap, kontakta kundservice. 

För att erbjuda bästa möjliga kundservice lagrar vi dina personuppgifter i enlighet med GDPR-lagstiftningen och dataskyddslagen § 8 – 17. 

Rabatter och introduktionserbjudanden 

Introduktionspriset på prenumerationen kan endast användas en gång per produkt och gäller endast vid första köp. Kunder som beställer igen efter att ha fått introduktionspaketet tidigare, kommer att få prenumerationspaketet till ordinarie pris. Beställningen anses vara en återöppning av en tidigare prenumeration. 

 

Förbehåll 

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel när det gäller pris och information om varor/tjänster på sidan. Kontakta oss om du har frågor. Vi vill ge dig god hjälp och en lyckad handel. 

Engångsköp 

Vid engångsköp kommer du inte att få fler leveranser från oss förrän du själv beställer.


Försäljnings- och leveransvillkor

Leverans
När vi mottar din beställning skickas varan från vårt lager inom 2–3 arbetsdagar. Vi reserverar oss för mindre förseningar under perioder med hög trafik. 

Betalning: 

På Romega.se kan du betala för varan på olika sätt, enligt beskrivningen nedan. 

Debet- eller kreditkort: 

Vi lagrar inte din kortinformation. När du väljer att betala med kort, överförs du till Stripe där transaktionen genomförs. 

All kortinformation lagras enligt kortbolagens regelverk. 

Det aktuella beloppet reserveras omedelbart på kortet men debiteras först när varan har skickats. Reservationen kommer inte att dras från ditt betalningskort förrän beställningen har behandlats av oss och kommer att frigöras igen om din beställning avvisas. 

Klarna faktura med 21 dagars betalningstid 

Om du väljer att betala med faktura får du en faktura via e-post när paketet skickas från oss. Fakturan förfaller inom 21 dagar efter att varan har skickats. Fakturan skickas till samma e-postadress som anges i beställningen. 

Vid val av Klarna faktura/delbetalning kan du hitta mer information och generella kreditvillkor i Klarnas användarvillkor och integritetspolicy. Klarna kan kontaktas på telefon 23 96 12 11 eller via klarna.se. . För att handla måste du vara myndig. 

Om du vill returnera hela eller delar av din beställning och har valt faktura som betalningsmetod, kan du själv kostnadsfritt skjuta upp förfallodatumet på www.klarna.se. . Om detta inte görs kan påminnelseavgifter tillkomma innan din retur har mottagits och behandlats. Påminnelseavgifter debiteras kunden. Vid byte av beställning ska retur inte registreras hos Klarna, eftersom kunden ska förhålla sig till samma faktura vid användning av bytesfunktionen. 

Rutiner för retur av varor 

Avbeställning:

Om du vill avbeställa varor måste detta göras via kontaktformuläret som du hittar här. Varor kan endast avbeställas före ändringsdatumet, som anges på fakturan. Avbeställning och ändring av prenumeration måste ske inom rimlig tid, senast 14 dagar innan din nästa försändelse behandlas i vårt system. 

Retur och ångerrätt 

Du har rätt att returnera ett köp. För mer information, vänligen läs våra riktlinjer för frakt, retur och reklamation här. 

Garanti: 

Arctic Bioscience AS erbjuder ingen garanti utöver vad som följer av konsumentköplagen. 

Hållbarhet: 

Produkten tillverkas med en hållbarhet på 2 år. 

Personuppgifter: 

Romega.se behandlar personuppgifter i enlighet med lagen om personuppgifter. Läs mer om Arctic Bioscience AS arbete med personuppgifter i företagets policy för integritet och cookies. 

Klagomål och plattform för nätbaserad tvistlösning: 

Eventuella klagomål gällande prenumerationen eller varor köpta på Romega.se ska skickas till post@romega.se. Om vi avvisar ditt klagomål eller om du annars inte är nöjd med svaret kan du lämna in ett klagomål till Konsumentverket eller EU:s online tvistlösning. Arctic Bioscience AS förbehåller sig rätten att inte delta i ett konsumenttvistlösningsorgan.